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一年连开 3 家直营门店,收成 2000+ 忠诚会员!

栏目:电商资讯   时刻:2019-11-30 08:55

来历:阿菜有赞说

 专栏 | 有赞许业  

* 全文 1784 字,阅览需 6 分钟

坐落深圳的「璞斐缇」是一家集美甲、美睫、皮肤办理和手足护理等服务为一体的丽人归纳店,品牌创立只是一年就连开 3 家直营门店,收成 2000+ 忠诚会员。

他们在开业前发放拓客小卡,短短 3 天拉到了 500 多新客;运营有赞事务后,凭借拼团和砍价活动完成了很多的客群裂变;之后再运用次卡玩法,不断沉积老客,完成了成果的稳步增加。

商家心声

有赞许业为咱们门店的会员办理、团单设置、薪资收拾和买卖管控等都供给了有力的系统支撑,也是咱们坚持运用的重要原因。而且,有赞的售后服务一向十分到位,任何时候均可以做到及时回复。

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打造优质又「不贵」的服务

3 天带来 500 多新客

「璞斐缇」成立于 2018 年 12 月,现在 3 家门店别离处在深圳福田区、罗湖区和盐田区。而且,门店选址都定在交通便当及地标性的购物中心邻近,为开业后的拓客引流打下了很好的根底。

别的,门店的运营办理团队及店长大多来自国内闻名连锁品牌。他们首要侧重研讨客户集体,并将拉新要点放在以商场为中心,直径辐射在 5 公里内的居家市民与上班白领上,一起优化了一系列的店肆服务价格和到店体会:

△ 左右滑动,检查「璞斐缇」线下门店

1. 价格上,设定在职业的中端价位,针对初次到店的新客给予大幅度的让利,打造更好的体会感和更高的性价比,让客户感受到优质又「不贵」的品牌亮点,自发为门店做宣扬;

2. 服务过程中运用的产品,都挑选国内外闻名且具有国内资质认证的品牌;手艺人的服务,从茶点的装备、服务流程安排以及技能办法,都是通过开创团队长时间堆集的阅历所设定,从而构成一套让客户体会更为舒适的服务流程。

△ 「璞斐缇」的服务和产品

新店最难的阶段,莫过于刚刚开业时怎么堆集较多的新客数量。

为此,「璞斐缇」在内部安排了很多的参议会议,重复为开业活动流程做推演、给职工做发动,以求预备满足足够。

在开业前 3 天,他们推出了一套极具招引力的「拓客小卡」项目:

1. 卡项以美甲、美睫、皮肤办理这3个根底项目对新客户进行打包引荐,包含单次体会价及组合特惠价,让不同消费水平的客户都能找到满足的价格区间;

2. 运用购物中心带来的大批天然人流量,在多个时段安排发放卡项活动,让触达邻近人群的规模、份额都大大提高;

3. 在优惠力度上,给出较大的优惠力度,单项购买价格低至 6 折左右,组合一次性购买 3 项,客户还能直接享用 4 折左右的特别优惠。

终究,只花了短短 3 天,团队就成功开辟了 500 多新客,使得首月成果创下了很好的成果,这批客户带来的复购也让后续每月成果有了杰出的确保。

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砍价活动影响共享

「储值+秒杀」成引流利器

运用有赞许业后,团队结合后台的客户办理功用,定时检查于客户消费记载,计算、剖析门店的运营状况及进行客户的归纳办理,店肆全体事务的保护本钱和成果作用都得到了很大改进。

在日常活动中,他们首要凭借小程序¹,运用大众号安排砍价²等活动,不只激活了熟睡客户,还能影响老客不断共享裂变,店肆成果因而提高 10% 以上。

如:针对新上线的 258 元美甲服务,设置 30 个免费名额,客户可邀请老友参加砍价,每砍一次立减 10.32 元;48 小时内,只需有 25 人帮砍,即可免费收取。

△ 「璞斐缇」的砍价活动

近期展开 11.11 活动时,团队运用充值卡³功用,为客户注册双倍赠送储值金额的优惠,而且设置依据消费金额赠送额定的项目秒杀次数,每个秒杀项目到达原价 6 折左右,短期内招引了大批新客参加。

活动开端 15 天后,一切门店就现已完成了根底成果方针,当月出售额完成了迅猛增加。

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转化留存怎么做?

会员、次卡玩法联合提效

关于门店的拓客,「璞斐缇」会先设置一些相对廉价的项目体会卡,以便客户购买门店的服务;在客户体会后展开小型次卡的出售,完成二次绑定;再通过到店后优质的服务和会员系统,不断将老客沉积下来。

针对低频消费客群,团队树立了一个微信群,每月定时在群内推出秒杀、拼团等特定活动,以此提高该类客户的到店频次及购买力。

在会员方面,「璞斐缇」的办法是下降初级会员的门槛,只须进店注册即可享用美睫 7 天免费修正期;生长值到达 2000 的会员,会员权益到达 7 个之多,包含:全店服务 8 折优惠,美睫 10 天免费修正期,美睫加密 5 折优惠,美甲自选饰品 5 折优惠,以及生日特别扣头等,以等级之间的权益和优惠差额促进客户继续复购。

△ 「璞斐缇」的会员系统

关于中心会员的办理,他们还会以一对一的方法继续进行客情保护。开业至今,单店次卡的开卡率均到达 60% 以上,店肆的会员总数现已超越 2000 人。

除了开展直营门店外,「璞斐缇」还牵手美甲互联网渠道美甲帮,一起树立惠州、珠海、汕头三座城市的线下训练教育组织——美甲帮研习社,既为品牌供给了技能支持服务,一起招引了不少美甲美睫爱好者参加和重视,渐渐将潜在客户靠拢在一起,从而使全体事务构成良性开展。

[ 标签:直营门店 ]
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